Externe customer care, webdesign & SEO voor MKB en zzp’ers
Meer omzet uit bestaande klanten, zonder extra personeel
Bij ASXperts helpen wij MKB-bedrijven en zzp’ers met professionele customer care, klantopvolging en aftersales-ondersteuning om klantrelaties te versterken en meer omzet uit bestaande klanten te realiseren. Daarnaast ondersteunen wij bedrijven waar relevant met webdesign en SEO-optimalisatie, zodat niet alleen de klantreis na aankoop, maar ook de online basis optimaal functioneert.
Professioneel, persoonlijk en zonder dat u extra personeel hoeft aan te nemen.
Verliest u klanten door gebrek aan opvolging of online structuur?
Door groei, drukte of een tekort aan tijd blijven commerciële kansen liggen.
Klantvragen en leads blijven liggen, offertes worden niet opgevolgd en klantrelaties verwateren.
Daarnaast zien we vaak dat websites niet goed zijn ingericht of dat SEO onvoldoende is geoptimaliseerd, waardoor bedrijven ook nieuwe klanten mislopen.
Het gevolg?
- minder omzet
- lagere klanttevredenheid
- gemiste groeikansen
- slechte online vindbaarheid (SEO)
- een website die niet converteert (webdesign)
Herkent u dat u onvoldoende tijd heeft voor:
- klantvragen
- lead opvolging
- offerte opvolging
- aftersales
- relatiebeheer
- CRM -beheer
- website beheer & online zichtbaarheid
Dat probleem lossen wij voor u op!
Wij worden uw externe customer care- en aftersales partner
ASXperts is geen callcenter en geen standaard VA-service, maar uw senior ondersteuning op commercieel niveau.
Wij worden uw externe customer care en aftersalespartner, maar denken waar nodig ook mee over uw online presentatie, websitestructuur en SEO-basis, zodat uw volledige klantproces klopt. Uw klanten worden professioneel opgevolgd en relaties blijven sterk, alsof wij onderdeel zijn van uw bedrijf. Wij werken niet met scripts, maar zorgen voor heldere en prettige communicatie die past bij uw klanten en uw markt.
Wat wij voor u verzorgen
Naast klantopvolging ondersteunen wij u in de volledige klantreis:
- klantopvolging
- aftersales en klantbehoud
- offerteopvolging
- relatiebeheer
- CRM-ondersteuning
- sales support
- advies over webdesign, conversie en verbeterpunten
Eerst inzicht? Wij geven ook advies
Niet ieder bedrijf is direct toe aan uitbesteden. Soms is eerst inzicht nodig in waar kansen blijven liggen binnen uw klantproces, maar ook in de prestaties van uw website, webdesign en SEO- optimalisatie.
Met ons customer care & aftersales advies analyseren wij uw klantproces en bekijken wij waar u online aanwezigheid ( website, webdesign en SEO) verbeterd kan worden. Zo laten we zien waar u omzet misloopt en hoe dit structureel verbeterd kan worden.
U ontvangt geen lange rapporten maar concrete verbeterpunten die direct toepasbaar zijn.
Customer care & aftersales advies
Veel bedrijven verliezen omzet doordat klantopvolging, leadbeheer en aftersales en soms ook de basis van hun webdesign en SEO-structuur niet optimaal zijn ingericht.
Wij helpen u met praktisch en direct toepasbaar advies om uw klantproces en online fundament te verbeteren. U ontvangt geen ingewikkelde theorie, maar concrete stappen die direct impact hebben.
Wij bieden u heldere verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt.
We analyseren onder andere:
- hoe leads en offertes worden opgevolgd
- hoe aftersales is ingericht
- hoe klantcontact wordt beheerd
- waar omzetkansen blijven liggen
- hoe uw website presteert (webdesign & conversie)
- hoe uw vindbaarheid in Google is opgebouwd (SEO -optimalisatie)
Van advies naar resultaat
Veel klanten kiezen er na het advies voor om de uitvoering (gedeeltelijk) door ons te laten verzorgen. Zo blijft het niet bij inzicht, maar wordt het direct omgezet in:
- betere klantopvolging
- hogere klanttevredenheid
- betere website conversie (webdesign)
- betere vindbaarheid in Google (SEO)
- meer omzet
Klantbeleving die het verschil maakt
In veel bedrijven gaat het goed zolang alles goed gaat. Maar juist op de momenten dat er iets misgaat, ontstaat de kans om echt het verschil te maken.
Wij geloven dat een klant die boven verwachting goed wordt geholpen bij een probleem, vaak loyaler wordt dan een klant waarbij alles probleemloos verliep. Daarom zorgen wij voor meer dan alleen opvolging, wij zorgen voor aandacht, betrokkenheid en oplossingen die verwachtingen overtreffen.
Het resultaat? Klanten die bij u blijven, terugkomen en uw bedrijf actief aanbevelen.
Aftersales als groeiversneller
Voor veel ondernemers stopt het proces na de verkoop, voor ons begint het daar pas.
Goede aftersales zorgt ervoor dat klanten terugkomen, meer besteden en ambassadeur worden van uw bedrijf.
Tevreden klanten zorgen voor nieuwe klanten, positieve mond-tot-mondreclame en extra omzet, zonder extra marketingkosten.
Zo zetten wij klanttevredenheid en online groei (webdesign & SEO )om in structurele groei.
Waarom ondernemers voor ASXperts kiezen
Wij combineren meer dan 25 jaar ervaring in sales, klantrelaties en aftersales met een persoonlijke en betrouwbare aanpak. ASXperts biedt geen junior ondersteuning, maar ondersteuning op senior niveau. Dat betekent meedenken, signaleren, proactief handelen en niet alleen uitvoeren.
Onze achtergrond ligt onder andere in high-end sales en premium klantrelaties binnen sectoren zoals de watersport en jachtbouw, met internationale merken als Jeanneau Yachts en Lagoon Catamarans, onderdelen van de Groupe Bénéteau.
Deze achtergrond combineren wij met expertise in aftersales, customer care, technische en grafische ondersteuning en hospitality. Daardoor begrijpen wij niet alleen het proces, maar ook het belang van beleving, service, webdesign en SEO voor langdurige klantrelaties.
Wij werken remote vanuit Spanje, met Nederlandse zakelijke kwaliteit, korte lijnen en flexibiliteit.
In de praktijk zien onze klanten vaak al snel verbetering in klanttevredenheid, offerteconversie en herhaalopdrachten. U haalt niet alleen ondersteuning in huis, maar een ervaren sparringpartner die bijdraagt aan klantbehoud en groei.
Wat goede klantopvolging en online optimalisatie oplevert
- meer herhaalopdrachten
- hogere klanttevredenheid
- betere offerteconversie
- sterkere klantrelaties
- betere websiteprestaties (webdesign)
- betere vindbaarheid in Google (SEO)
- meer rust en overzicht
- omzetgroei
Voor ondernemers die willen groeien zonder extra personeel
Wij werken met groeiende zzp’ers en kleine tot middelgrote MKB-bedrijven in onder andere:
- zakelijke dienstverlening
- e-commerce
- techniek en installatie
- vastgoed
- automotive
- watersport en leisure
Wij werken bewust niet voor grote corporates, maar voor ondernemers die persoonlijk en wendbaar willen blijven.
Benieuwd waar u omzet laat liggen?
In een vrijblijvend gesprek maken we kennis en bespreken we welke ondersteuning we kunnen bieden.